Comisión Metropolitana del Transporte Política de Privacidad del Programa Clipper^®

Esta Política de Privacidad entró en vigencia el 16 de noviembre de 2011
Última actualización el 13 de abril de 2021

Descripción general:

La Comisión Metropolitana del Transporte (MTC) tiene el compromiso de garantizar la seguridad y la privacidad de los clientes de Clipper^®. Específicamente: (1) MTC no proporcionará información de identificación personal (“IIP”) de las cuentas de Clipper a ningún tercero sin el consentimiento expreso del cliente, excepto según lo descrito en la Política de Privacidad; (2) la IIP de las cuentas de Clipper^® nunca se proporcionará a empresas de publicidad para su uso; (3) MTC no venderá la IIP; y (4) MTC conservará un ambiente seguro para la IIP del cliente.

El propósito de esta Política de Privacidad es ayudar a entender cómo MTC maneja o usa la IIP recopilada por el programa de Sistema de Pago de Tarifas (FPS) de Clipper^®. Entre otras cosas, esta política explica los tipos de información recopilada de los clientes de Clipper^®; las categorías de terceros con quienes MTC puede compartir esta información; y el proceso mediante el cual los clientes de Clipper^® reciben notificación sobre los cambios importantes en esta Política.

MTC contrata a contratistas para que operen y mantienen el programa FPS de Clipper^®, incluida la realización de actividades del Centro de Servicio al Cliente (CSC), en nombre de MTC. Estos contratistas son llamados colectivamente “Contratistas de Clipper^®”. Los Términos y Condiciones de Clipper^® (https://www.clippercard.com/ClipperWeb/agreement.do) notifican a los clientes que al inscribirse en el programa Clipper^® y al usar el sistema, los clientes permiten que MTC, los Contratistas de Clipper^®, y otros terceros mencionados en el presente documento procesen la información personal de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Acuerdo de Licencia del Titular de Tarjeta Clipper^® y en esta Política de Privacidad.

Definiciones

Se aplican las siguientes definiciones:

Información de Identificación Personal (IIP):

La IIP identifica o describe a una persona o puede ser vinculada directamente a una persona específica. Los ejemplos de IIP incluyen, entre otros, el nombre de la persona; la dirección postal; el nombre de la empresa; información alternativa de contacto (si se proporciona); la dirección de correo electrónico; el número de serie de la tarjeta Clipper^®; el número de teléfono; la información de la cuenta bancaria, el número, código de seguridad y fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito; la fotografía y los Datos del Patrón de Viajes.

Información o Datos Combinados:

La información o los datos combinados es información estadística derivada de la recopilación de datos relacionados con un grupo o categoría de personas de la cual se ha eliminado la IIP. Estos datos reflejan las características de un grupo grande de personas anónimas. MTC puede utilizar los Datos Combinados para cualquier fin de la agencia y ponerlos a disposición de terceros. Por ejemplo, MTC podría proporcionar los datos a terceros para generar informes estadísticos con el fin de administrar y evaluar las operaciones del programa Clipper^®

Datos Anónimos o Información Anónima:

Los Datos Anónimos o la Información Anónima son datos desagregados de los cuales se ha eliminado toda la IIP, que no identifican ni describen a una persona, y que no pueden vincularse directamente con una persona específica. MTC puede usar Datos Anónimos para cualquier propósito autorizado por ley y puede hacer que los Datos Anónimos estén disponibles para terceros.

Datos del Patrón de Viajes:

Los Datos del Patrón de Viajes son información acerca de los puntos de inicio y finalización de un viaje de un usuario individual de Clipper^®, las rutas usadas y las fecha(s) y hora(s) de viaje. Los puntos de inicio y finalización de un viaje de un usuario de Clipper^®, las rutas usadas y las fecha(s) y hora(s) de viaje no constituyen Datos del Patrón de Viajes si dicha información (1) está disociada de cualquier persona específica para crear Datos Anónimos; o (2) está combinada con otros datos para crear Datos Combinados.

Aplicación móvil Clipper^®:

La aplicación móvil Clipper^® les brinda a los usuarios la capacidad de administrar sus cuentas de Clipper^® y planear sus viajes en el transporte. La aplicación móvil Clipper^® está disponible de forma gratuita en la App Store de Apple y Google Play Store. El uso de la aplicación móvil Clipper^® está sujeto al Acuerdo de licencia de la aplicación móvil Clipper^® que se encuentra en https://www.clippercard.com/ClipperWeb/mobile-application-agreement.html

Billeteras Digitales:

Apple y Google (proveedoras de Billeteras Digitales) proporcionan las Billeteras Digitales. Las Billeteras Digitales les permiten a los usuarios almacenar información de las tarjetas de crédito o débito en sus dispositivos móviles y habilitan el uso de una tarjeta móvil (virtual) de Clipper^®. Los métodos de pago disponibles en las Billeteras Digitales tambien podrían usarse para agregar valor a una Tarjeta física (de plástico) Clipper^®. Las Billeteras Digitales no están sujetas al Acuerdo de licencia de la aplicación móvil Clipper^® ni a esta Política de Privacidad. Las Billeteras Digitales se rigen por los términos de uso y las políticas de privacidad separadas que se incluyen aquí: https://www.clippercard.com/ClipperWeb/mobile-application-agreement.html#Digital_Wallet_with_a_Clipper_Card.

Clipper^® START^(SM):

Clipper^® START^(SM) es un programa piloto que ofrece descuentos en viajes de ida de las agencias de transporte público participantes, mencionadas aquí: https://www.clipperstartcard.com.

Sitios web de Clipper:

Incluyen clippercard.com, m.clippercard.com, y clipperstartcard.com.

Recopilación de Información de Identificación Personal

Una tarjeta Clipper^® puede estar registrada o no registrada y podría ser física (de plástico) o móvil (virtual) mediante una Billetera Digital. MTC, mediante el CSC, recopila IIP a fin de registrar las tarjetas Clipper^® en el FPS de Clipper^®. Algunos ejemplos de información personal incluyen el nombre del portador de la tarjeta Clipper^®, su dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, información de su cuenta bancaria, número, código de seguridad y fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, el número de serie de la tarjeta Clipper^®; fotografía u otra información que identifique de forma personal al titular de la tarjeta Clipper^®. MTC obtiene esta IIP de las solicitudes y otros formularios presentados por los titulares de la tarjeta Clipper^® al CSC por teléfono, correo, fax o mediante presentación electrónica a través del sitio web de Clipper^® o la aplicación móvil Clipper^® y de las agencias de transporte público participantes con Clipper^® enumeradas a continuación que reciben solicitudes para tarjetas de identificación con descuento Regional Transit Connection (RTC) y administran programas institucionales como "AC Transit EasyPass" y "VTA Smart Pass". Los datos de patrón de viajes y el historial de compras, incluidas la tarifa del producto comprado, la fecha y hora de la compra, el valor de la compra y, para las ventas en persona, la ubicación de la compra se recopilan como consecuencia del uso de la tarjeta Clipper^® en el FPS de Clipper^®. Si los usuarios de la aplicación móvil Clipper^® eligen guardar un punto de interés como favorito en el planificador de viajes de la aplicación, el nombre, la dirección, la latitud y la longitud del punto de interés se recopilan en el sistema de soporte administrativo de los Contratistas de Clipper^® de MTC y se vinculan a la dirección de correo electrónico del usuario. Además, si el Titular de una tarjeta Clipper^® participa en un programa de bicicleta compartida que utiliza el número de serie de la tarjeta Clipper^® como identificador de la membresía, MTC puede obtener del operador del programa de bicicletas compartidas dicho número de serie junto con los registros de viajes en bicicleta, incluidos las estaciones de origen y destino, y los tiempos recorridos.

En el caso de los clientes que participan en el programa piloto Clipper^® START^(SM), se recopila IIP adicional para determinar la elegibilidad. Esta IIP se incluye en la documentación necesaria para acreditar la identidad (como fotografía de la licencia de conducir, identificación emitida por el estado, pasaporte o tarjeta de residente permanente) y los ingresos (como una fotografía de la tarjeta de CalFresh o EBT, la tarjeta de Medi-Cal o los documentos tributarios). El CSC obtiene estos documentos a partir de la información que los clientes envían a través del sitio web de Clipper^® START^(SM) y que envían en formato impreso por correo postal o por fax al contratista que hace el análisis de elegibilidad.

Cómo MTC utiliza la Información de Identificación Personal

MTC utiliza la IIP proporcionada para procesar las inscripciones, administrar las cuentas, promover mejoras en el programa Clipper^®, realizar análisis de datos para informar las iniciativas de MTC, responder preguntas, enviar a los clientes correos electrónicos sobre actualizaciones del programa Clipper^®, proporcionar información relacionada con cambios importantes en esta Política de Privacidad, y comunicarse de cualquier otra forma con los clientes de Clipper^®, pero sólo después de cumplir con los requisitos aplicables de la ley, tales como los requisitos para obtener el consentimiento del cliente para recibir ciertos tipos de comunicaciones.

La IIP sólo se utiliza como se describe en esta Política de Privacidad.

Terceros con quienes MTC puede compartir información de identificación personal

MTC puede compartir la IIP con el Distrito de Transporte de Alameda-Contra Costa (AC Transit), Golden Gate Transit, Caltrain, BART, la Ciudad y Condado de San Francisco actuando por medio de su SFMTA, el Distrito de Transporte del Condado de San Mateo (SamTrans); la Autoridad de Transporte del Valle de Santa Clara (VTA); la Autoridad de Transporte de Emergencias de Agua del Área de la Bahía (WETA); la Autoridad de Transporte de Contra Costa Central; la Ciudad de Fairfield, como operador de Fairfield and Suisun Transit; la Ciudad de Petaluma; la Autoridad de Transporte de Contra Costa Este; la Autoridad de Transporte de Livermore/Amador Valley; el Distrito de Transporte del Condado de Marin; la Autoridad de Transporte del Valle de Napa; Solano County Transit; Sonoma County Transit; Vacaville City Coach; la Autoridad de Transporte de Contra Costa Oeste; la Ciudad de Santa Rosa, la Ciudad de Union City, y el Distrito de Transporte de Ferrovías del Área Sonoma-Marín (denominadas en forma colectiva en el presente documento como Agencias de Transporte Participantes con Clipper^®) con el propósito de operar y administrar el FPS de Clipper^®. Además, MTC y las Agencias de Transporte Participantes con Clipper^® pueden divulgar la IIP a los Contratistas de Clipper^® o sus otros contratistas, pero sólo con el fin de operar y proveer mantenimiento al FPS de Clipper^®, como la administración de cuentas de clientes, el almacenamiento de información, la operación de la aplicación móvil Clipper^®, la determinación de la elegibilidad y la recaudación de ingresos. Estos contratistas reciben sólo la IIP que necesitan para prestar su servicio. MTC exige que sus proveedores de servicio mantengan la confidencialidad de la IIP y que la utilicen sólo cuando sea necesario para realizar sus tareas conforme al Programa Clipper^®. Además, MTC o sus contratistas podrían compartir la IIP con las agencias del orden público, si la ley lo exige. Además, los Contratistas Integradores de Sistemas Clipper^® de MTC comparten la IIP con un subcontratista para habilitar los servicios de procesamiento de las tarjetas de crédito. Los Contratistas Integradores de Sistemas Clipper^® de MTC también proporcionan los números de serie de las tarjetas Clipper^® a las proveedoras de Billeteras Digitales para su asignación a las tarjetas móviles (virtuales).

Además de estas entidades, la IIP no se divulgará a ningún tercero sin el consentimiento expreso del cliente, excepto cuando se requiera para cumplir con las leyes o los procesos legales que se notifiquen a MTC o a los Contratistas de Clipper^®.

Retención de Información de Identificación Personal

MTC, a través de los Contratistas de Clipper^®, sólo deberá almacenar la IIP de un cliente de Clipper^® que sea necesaria para realizar funciones de la cuenta, como facturación, liquidación de cuentas, o actividades de cumplimiento. El resto de la información se eliminará en un plazo máximo de cuatro años y seis meses a partir del momento en que se haya efectuado el pago de la tarifa, excepto que se requiera para cumplir las leyes o los procesos legales. El plazo máximo para eliminar toda la IIP es de cuatro años y seis meses después del cierre o finalización de la cuenta, excepto que se requiera para cumplir las leyes o los procesos legales. En el caso de los afiliados a Clipper^® START^(SM), la documentación que comprueba la identidad y los ingresos se elimina no más de 120 días después de la aprobación, denegación o emisión de un aviso final para las solicitudes incompletas. Las copias impresas de las solicitudes y los documentos complementarios se eliminarán después que sean ingresados en la base de datos de Clipper^® START^(SM)

Seguridad de la Información de Identificación Personal de Clipper^®

MTC tiene un compromiso con la seguridad de la IIP de los clientes. La IIP proporcionada por los clientes de Clipper^® se almacena en sistemas y servicios informáticos que se encuentran en instalaciones controladas y seguras. Los sistemas y servicios informáticos están diseñados con medidas de seguridad de software, hardware y físicas implementadas para evitar el acceso no autorizado.

El acceso a la IIP se controla a través de las siguientes medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas. Conforme a contrato, los terceros, incluidos los proveedores de servicios en la nube, con quienes MTC comparta la IIP también están obligados a implementar medidas de seguridad adecuadas para mantener la confidencialidad de la información.

Medidas administrativas:

• El acceso a la IIP se limita a ciertos empleados técnicos y de operaciones exclusivamente para propósitos limitados y aprobados según sus responsabilidades específicas de trabajo.
• Se requiere que los empleados con acceso a la IIP reciban capacitación sobre seguridad y privacidad en el momento de la contratación. Además, se requiere que se brinde capacitación periódica de actualización a los empleados.

Medidas técnicas:

• Los perímetros de la red de contratistas de Clipper^® están protegidos con cortafuegos.
• El almacenamiento electrónico de la IIP está encriptado.
• Las conexiones electrónicas hacia y desde los Sitios web de Clipper^® están encriptadas.
• Se realizan pruebas de vulnerabilidad y acceso no autorizado en el sistema Clipper^®
• Se supervisa el uso que los empleados hacen de las bases de datos de los clientes de Clipper^® y de Clipper^® START^(SM). Se registra y se mantiene el uso que los empleados hacen de las bases de datos de los clientes que se almacenan en servicios y sistemas alojados en la nube.

Medidas físicas:

• El acceso físico a los servidores de Contratistas de Clipper^® y MTC se restringe al personal técnico autorizado.
• El acceso al centro de datos para el personal técnico aprobado se restringe con la autenticación segura, y otros protocolos de seguridad.

Además de las políticas y procedimientos de MTC que implementan la seguridad de la IIP, el cliente de Clipper^® también debe hacer cosas tales como proteger las contraseñas, los números de identificación personal (PIN), y toda información de autenticación que puede utilizarse para acceder a una cuenta de Clipper^®. Los clientes de Clipper^® no deben divulgar información de autenticación a terceros y deben notificar a MTC de cualquier uso no autorizado de sus contraseñas. MTC no puede asegurar la IIP que den a conocer los clientes de Clipper^® ni la IIP que los clientes soliciten que MTC divulgue. Además, existe el riesgo de que terceros no autorizados puedan participar en actividades ilegales como la intrusión no autorizada al sistema de seguridad de MTC o al sistema de seguridad de un Contratista de Clipper^® o la intercepción de comunicaciones de la información personal por Internet. MTC no es responsable de los datos que se obtengan de forma no autorizada, y MTC es la única entidad que puede autorizar la obtención de datos del FPS de Clipper^®

Por favor, tenga en cuenta que a menos que el cliente de Clipper^® inicie una investigación, los Contratistas de Clipper^® nunca solicitarán a los clientes de Clipper^® que proporcionen o confirmen cualquier información relacionada con Clipper^®, tal como números de tarjeta de crédito, números de serie de la tarjeta Clipper^®, u otra IIP. Si alguna vez un cliente tiene alguna duda sobre la autenticidad de un correo electrónico con respecto a Clipper^®, el cliente debe abrir una ventana nueva del navegador, escribir https://www.clippercard.com/ClipperWeb/index.do, iniciar sesión en su cuenta de Clipper^® y realizar la actividad solicitada. Si alguna vez un cliente tiene alguna duda sobre la autenticidad de un correo electrónico, un mensaje de texto o un mensaje telefónico con respecto a Clipper^® START^(SM) , el cliente debe abrir una ventana nueva del navegador, escribir https://www/clipperstartcard.com/s/login, iniciar sesión en su cuenta de Clipper^® START^(SM) y realizar la actividad solicitada. El programa piloto Clipper^® START^(SM) usa un proceso de inicio de sesión sin contraseña para acceder a la cuenta y le enviará un correo electrónico o un mensaje de texto con un código de verificación. Como alternativa, el cliente puede llamar al número de teléfono de asistencia al cliente que figura en el sitio web de Clipper^® START^(SM) para pedir ayuda.

Controles y acceso a cuentas

La creación de una cuenta con Clipper^® depende de la decisión de cada cliente. La información de la cuenta requerida es la IIP, como el nombre, el nombre de la empresa, la(s) dirección(es) postal(es), la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de cuenta bancaria, y el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta de crédito. Es posible que MTC solicite información opcional, como información alternativa de contacto, aunque en tales casos, se indica claramente que la información es opcional.

Los clientes pueden revisar y actualizar la información de su cuenta personal en cualquier momento. Los clientes también pueden modificar, agregar, o borrar cualquier información opcional de la cuenta si inician sesión en su cuenta de Clipper^® en clippercard.com, m.clippercard.com, o en la aplicación móvil Clipper^® y editan el perfil de la cuenta. La eliminación de alguna información de la cuenta, tal como la fuente principal de fondos de un cliente, podría requerir comunicarse con el CSC por teléfono. La IIP también puede revisarse y editarse en línea, según se indica más adelante en “Actualización de Información de Identificación Personal”. Los clientes de Clipper^® pueden cerrar su cuenta en cualquier momento presentando un Formulario de Cancelación de Clipper^® completo (disponible en clippercard.com).

Se requiere crear una cuenta con Clipper^® START^(SM) para solicitar el programa piloto; esta cuenta es independiente de la creación de una cuenta con Clipper^®. La información de la cuenta requerida para Clipper^® START^(SM) incluye IIP, como nombre, dirección(es) de correo postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, e información y documentos incluidos para acreditar la identidad y los ingresos. MTC también requerirá información demográfica (p. ej., género y etnia) e información sobre encuestas, pero, en esos casos, el solicitante puede elegir no responder. Los afiliados a Clipper^® START^(SM) pueden revisar y actualizar la información personal de la cuenta mientras esta esté activa. La IIP también puede revisarse y actualizarse en línea o por teléfono, como se indica abajo, en “Actualización de Información de Identificación Personal”. Los clientes de Clipper START pueden cerrar su cuenta en cualquier momento comunicándose con el Centro de Servicio al Cliente de Clipper^® START^(SM).

Datos Combinados

MTC también puede combinar la IIP que proporcionan los clientes de Clipper^® en un formato no identificable con otra información para crear Datos Combinados de grupo que se podrían divulgar a terceros. MTC utiliza los Datos Combinados para administrar, evaluar y mejorar el programa Clipper^®, informar otras iniciativas de MTC y para la comercialización de Clipper^®. Los Datos Combinados no contienen información que pueda utilizarse para contactar o identificar un cliente específico de Clipper^® o su cuenta. Por ejemplo, MTC puede informar a terceros sobre el número de cuentas de Clipper^® dentro de un código postal en particular. MTC requiere que terceros con quienes se comparten Datos Combinados acepten no hacer identificable la información personal, por ejemplo, combinándola con otras bases de datos.

Datos Anónimos

MTC también puede eliminar toda la IIP de los datos desarrollados como consecuencia del uso de FPS de Clipper^® para crear Datos Anónimos que pueden divulgarse a terceros. MTC puede usar Datos Anónimos para cualquier propósito autorizado por ley y puede hacer que los Datos Anónimos estén disponibles para terceros. Los Datos Anónimos no contienen ninguna información que podría usarse para rastrear, contactar o identificar a clientes individuales de Clipper^® o sus cuentas. Por ejemplo, MTC puede compartir un conjunto de datos que incluya información tal como dónde y aproximadamente cuándo una muestra de usuarios anónimos de Clipper^® viajaron en ciertos días de un mes dado. MTC requiere que los terceros con quienes se comparten Datos Anónimos acepten que no intentarán hacer que la información sea personalmente identificable, por ejemplo, combinándola con otras bases de datos o aplicando ingeniería inversa a los datos.

Acceso a los Sitios web de Clipper^® y a la aplicación móvil Clipper^® desde dispositivos móviles

El sitio web de Clipper^® optimizado para móviles se puede encontrar en m.clippercard.com. Si un cliente escribe clippercard.com usando un teléfono o una tableta, clippercard.com redirigirá al cliente a m.clippercard.com.

Cuando el cliente se conecta a m.clippercard.com o a clipperstartcard.com desde un dispositivo móvil, la información de ubicación, la dirección IP y otra información pudiera ser recopilada por el proveedor de la plataforma del dispositivo móvil, el proveedor del sistema operativo y/o por la compañía de datos del usuario. Antes de que un cliente acceda a m.clippercard.com o a clipperstartcard.com desde un dispositivo móvil, él o ella debe revisar los términos de uso y las políticas de privacidad del proveedor de plataforma, de los proveedores del sistema operativo y de la compañía de datos del cliente para determinar cómo recopila, utiliza y/o retiene la información IIP. MTC no es responsable por los términos de uso ni las políticas de privacidad de los proveedores de plataforma, los proveedores del sistema operativo o las compañías de datos, ni por el uso de IIP por dichas entidades.

Cuando el cliente usa la aplicación móvil Clipper^®, el proveedor de la plataforma del dispositivo móvil, el proveedor del sistema operativo y/o la compañía de datos del cliente podrían recopilar la información de ubicación y otra información. Antes de que un cliente descargue y use la aplicación móvil Clipper^®, debe revisar los términos de uso y las políticas de privacidad del proveedor de la plataforma del cliente, el proveedor del sistema operativo y la compañía de datos para determinar cómo recopilan, usan y/o conservan la IIP. MTC no es responsable de los términos de uso ni las políticas de privacidad de los proveedores de la plataforma, los proveedores del sistema operativo o las compañías de datos, ni del uso que hagan tales entidades de la IIP.

Métricas de uso del Sitio Web

Los Sitios web de Clipper^® utilizan un servicio externo de medición de tráfico que se llama Google Analytics para recopilar y calcular métricas de uso del sitio web. Google Analytics recopila las direcciones IP (protocolo de internet) de los clientes y las páginas que éstos visitan. MTC y sus contratistas usan esta información para cosas tales como analizar los resultados de las campañas publicitarias de Clipper^® y hacer recomendaciones para mejoras en el sitio web, y podrían incluir la información como datos combinados en informes operacionales y presentaciones. Google Analytics puede establecer una cookie que le permita funcionar correctamente. Para conocer más acerca de los principios de privacidad de Google Analytics, visite la página de privacidad y seguridad de Google Analytics en https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

Análisis de uso de la aplicación móvil Clipper^®

MTC usa Firebase, un producto de Google, y Google Analytics para analizar cómo se usa la aplicación móvil Clipper^®. MTC y sus contratistas usan Firebase y Google Analytics para examinar y analizar el comportamiento de la aplicación, el desempeño de la aplicación y la tecnología de dispositivo móvil, con la meta de brindar retroalimentación para futuras mejorías. Google Analytics o Firebase no usan cookies y la información que brindan es anónima. Para obtener más información sobre la privacidad de Firebase, visite la página de Privacidad y seguridad de Firebase en https://firebase.google.com/support/privacy. Hay más información disponible sobre la forma en que Google administra la información personal para sus productos y servicios en https://policies.google.com/privacy.

Cookies

Los Sitios web de Clipper^® (clippercard.com y m.clippercard.com) almacenan “cookies” en los sistemas informáticos de los usuarios de los sitios web. Las cookies son pequeños elementos de datos que un sitio web puede almacenar en el sistema del usuario.

Las cookies que utilizan los Sitios web de Clipper^® le facilitan al cliente el uso de los sitios web (por ejemplo, mantener el estado de inicio de sesión hasta que la sesión finalice). Cuando usa los Sitios web de Clipper^®, el cliente debe aceptar una cookie para la sesión de la cuenta que el cliente inicia. Los clientes pueden cambiar la configuración de seguridad de su navegador para aceptar o rechazar las cookies.

Una vez que un cliente sale de un sitio web de Clipper^®, la Política de Privacidad de otros sitios web visitados o vinculados a los sitios web de Clipper^® también deben revisarse para comprender cómo estos sitios externos utilizan las cookies y cómo se utiliza la información que se recopila con el uso de los cookies en estos sitios web.

MTC no participa de forma voluntaria en negocios con ninguna compañía o proveedor que utilice software espía o dañino. MTC no comercializa la información detallada que se recopila de las sesiones en la web, la cual puede vincularse directamente a la información personal. Además, MTC no proporciona a los clientes de Clipper^® un software descargable que recopile o utilice cualquier IIP.

Sitios web y aplicaciones de terceros

Los Sitios web de Clipper^® pueden contener enlaces a sitios web de terceros administrados por entidades que están afiliadas a Clipper^®. Estos enlaces pueden estar dentro del contenido, colocados al lado de los nombres o de los logotipos de las otras entidades. Además, puede haber sitios web de terceros que hagan referencia a uno o más de los sitios web de Clipper^®. MTC no divulga la IIP a los sitios web de terceros.

ADVERTENCIA: Una vez que el cliente ingrese a sitios web externos (ya sea a través de un enlace de servicio o de contenido o directamente mediante un sitio web externo), MTC no es responsable por las prácticas de privacidad de esos otros sitios web. Por favor revise todas las políticas de privacidad de los sitios web externos que visite desde enlaces de los sitios web de Clipper^® antes de proporcionar cualquier información a dichos sitios web externos.

Además, MTC no es responsable por las aplicaciones de terceros, incluidas Billeteras Digitales, que accedan o utilicen los Sitios web de Clipper^®, la aplicación móvil Clipper^® o cualquiera de sus funciones ("Aplicaciones"). Antes de que un cliente de Clipper^® descargue o acceda a Aplicaciones, debe revisar los términos de uso y las políticas de privacidad de las Aplicaciones para determinar cómo recopilan, utilizan y/o retienen la IIP. MTC no es responsable por los términos de uso ni las políticas de privacidad de las Aplicaciones, ni por el uso de IIP de las Aplicaciones.

Actualización de Información de Identificación Personal

Cierta IIP puede revisarse y editarse en línea en https://www.clippercard.com y en https://www.clipperstartcard.com/s/login. Los Sitios web de Clipper^® utilizan funciones que tienen la capacidad de recopilar y almacenar datos autorreportados. Estas funciones permiten que los clientes revisen, actualicen y analicen la información que ha sido enviada previamente si retroceden a la función aplicable, inician sesión y realizan los cambios deseados. Además de este método, los clientes pueden actualizar su IIP iniciando sesión en la aplicación móvil Clipper^® o llamando por teléfono al Centro de Servicio al Cliente de Clipper^® al 877.878.8883 o al Centro de Servicio al Cliente de Clipper^® START^(SM) al número de teléfono que figura en el sitio web de Clipper^® START^(SM)

Las quejas o problemas referentes a la actualización de la información personal deben enviarse a través del sitio web aplicable. El Centro de Servicio al Cliente de Clipper^® o de Clipper^(SM) START^(SM) resolverá el problema o enviará la queja a un miembro idóneo del personal de MTC o a una agencia de transporte participante para una respuesta o resolución. MTC se esfuerza por responder todas las preguntas en un plazo de 48 horas laborables, aunque no siempre es posible hacerlo.

Si no recibe una resolución adecuada, por favor comuníquese con el Funcionario de Privacidad de MTC en:
Metropolitan Transportation Commission
Attn: Privacy Officer
375 Beale Street, Suite 800
San Francisco, CA 94105
Correo electrónico: privacyofficer@bayareametro.gov
O llame al: 415.778.6700

Cambios en esta Política de Privacidad

Cambios importantes – MTC informará a los clientes de Clipper^® si se hacen cambios importantes a la Política de Privacidad del Programa Clipper^®, en particular, cambios que expandan los usos permisibles o divulgaciones de IIP permitidas por la versión previa de la Política de Privacidad. Si MTC realiza cambios de importancia en la Política de Privacidad de Clipper^®, MTC notificará a los clientes de Clipper^® mediante la publicación de un aviso claramente visible en los Sitios web de Clipper^® que indique que se han realizado cambios importantes.

Cambios no importantes – MTC también pudiera hacer cambios insustanciales a la Política de Privacidad, como aquellos que no afecten los usos o divulgaciones permisibles de IIP. En estos casos, es posible que MTC no publique un aviso especial en los Sitios web de Clipper^®.

Si MTC decide realizar algún cambio en la Política de Privacidad de Clipper^®, importante o no importante, MTC publicará la política modificada en los Sitios web de Clipper^®, junto con la fecha de cualquier enmienda.

MTC se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que los clientes de Clipper^® deben revisar la política con frecuencia.

Cuando MTC modifica la Política de Privacidad, la fecha de la "última actualización" en el extremo superior de la Política de Privacidad reflejará la fecha del último cambio. Alentamos a los clientes de Clipper^® a que revisen esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informados sobre cómo MTC protege la seguridad de la IIP recopilada para el Programa de Clipper^®. El uso continuo del Programa Clipper^® implica la aceptación del cliente de esta Política de Privacidad y de cualquier actualización.

Correos electrónicos enviados a MTC

La Política de Privacidad no se aplica al contenido de los mensajes de correo electrónico enviados directamente a MTC. Por favor, no envíe IIP en un correo electrónico directamente a MTC a fin de mantener la privacidad del contenido y de los datos.

Información de contacto

MTC agradece los comentarios sobre la Política de Privacidad de Clipper^®. Además, si hay preguntas sobre esta declaración, por favor comuníquese con el Funcionario de Privacidad de MTC a la dirección postal, el correo electrónico o el número de teléfono mencionados anteriormente.

Historial de cambios en la Política de Privacidad

Consulte las Preguntas frecuentes sobre la Política de Privacidad de Clipper^®